مشكلات في Gmail؟ إليك كيفية إصلاحها

مشكلات في Gmail؟ إليك كيفية إصلاحها: يعد البريد الإلكتروني أحد أهم الأدوات للتواصل، وبالنسبة لملايين المستخدمين حول العالم، يعد Gmail الخدمة المفضلة. ولكن ماذا يحدث عندما لا يعمل حساب Gmail الخاص بك كما ينبغي؟ هل واجهت من قبل مشكلات تتعلق برسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو مشكلات تسجيل الدخول أو الاشتباه في حدوث اختراق؟ كيف يمكنك حل هذه المشكلات بسرعة، حتى لا تعطل حياتك الشخصية أو المهنية؟ على الرغم من موثوقية Gmail، إلا أنه ليس محصنًا من الأخطاء، وفهم كيفية إصلاح المشكلات الشائعة يمكن أن يوفر لك الوقت والجهد ويضمن التواصل السلس. نتعرف في هذه المقالة على أكثر مشكلات Gmail شيوعًا، وتستكشف أسبابها، وتقدم حلولاً عملية لإصلاحها.

إذا واجهتك أخطاء أو مشاكل أخرى في Gmail، جرب هذه الأفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لجعل هذا البريد الإلكتروني القوي يعمل مرة أخرى من أجلك.

تنطبق هذه الخطوات على Gmail في كل المتصفحات.

اسباب اخطاء Gmail 

إن فهم الأسباب وراء أخطاء Gmail يمكن أن يساعد في منع المشكلات المستقبلية وتوفير الوضوح حول كيفية إصلاحها بكفاءة أكبر. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لأخطاء Gmail:

التوافق مع المتصفحات : يعمل Gmail بشكل أفضل على المتصفحات المحدثة مثل Chrome وFirefox وSafari. يمكن أن تتسبب المتصفحات القديمة أو الإصدارات القديمة في حدوث مشكلات في الوظائف.

مشكلات الاتصال بالإنترنت : قد يؤدي اتصال الإنترنت البطيء أو غير المستقر إلى حدوث مشكلات في تحميل Gmail أو إرسال/استقبال رسائل البريد الإلكتروني. تأكد من أن لديك اتصالاً قويًا ومستقرًا أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.

سعة تخزين كاملة : يتم مشاركة حد التخزين المجاني في Gmail عبر Google Drive وGoogle Photos. إذا وصلت إلى حد 15 جيجابايت، فسيؤدي ذلك إلى منع تسليم رسائل بريد إلكتروني جديدة. قم بإدارة رسائل البريد الإلكتروني أو المرفقات غير الضرورية وحذفها بانتظام لتحرير المساحة.

تطبيقات وإضافات الجهات الخارجية : في بعض الأحيان، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية المتصلة بـ Gmail أو ملحقات المتصفح مع وظائفه. إذا لاحظت سلوكًا غير عادي، فحاول تعطيل هذه الإضافات مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

مشكلات الخادم : في بعض الأحيان، يواجه Gmail انقطاعات بسبب مشكلات في الخادم من جانب Google. في هذه الحالات، لا يوجد ما يمكنك فعله سوى انتظار حل Google للمشكلة. يمكنك التحقق من انقطاعات الخدمة باستخدام مواقع الويب مثل DownDetector.

أخطاء تكوين الحساب : قد يؤدي تكوين المرشحات أو العلامات أو قواعد إعادة التوجيه بشكل غير صحيح إلى فقدان رسائل البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهها. من المهم مراجعة هذه الإعدادات بانتظام للتأكد من تنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإتاحتها بشكل صحيح.

هل تعاني من مشكلات في Gmail؟ إليك كيفية إصلاحها

قد يواجه Gmail، مثل أي خدمة رقمية، أخطاء تعوق أدائه. وتتراوح هذه المشكلات بين عدم القدرة على إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني إلى مشكلات تتعلق بالمرفقات أو المزامنة أو تحميل الواجهة نفسها.

إذا كانت المشكلة من جانبك، فعادةً ما يكون هناك حل بسيط. ومع ذلك، إذا كانت المشكلة تكمن في جوجل، فلا يمكنك فعل الكثير ما عليك سوى الانتظار حتى تتم معالجتها. فيما يلي بعض الخطوات لمعرفة الخطأ الذي يحدث وبعض الإصلاحات الممكنة.

إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول، استخدم ميزة استرداد حساب Gmail.

استخدم Gmail في متصفح ويب مدعوم. يعمل Gmail بشكل أفضل في أحدث إصدار من المتصفح الذي تستخدمه.

يجب تمكين ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت في المتصفح لاستخدام جميع ميزات Gmail.

قم بإيقاف تشغيل ملحقات المتصفح والوظائف الإضافية مؤقتاً. في بعض الأحيان قد تتداخل الإضافات والوظائف الإضافية مع Gmail. بدلاً من ذلك، استخدم وضع التصفح الخاص في المتصفح أو وضع التصفح المتخفي لفتح Gmail دون تشغيل أي ملحقات. إذا كان Gmail يعمل بشكل صحيح دون تشغيل أي ملحقات، فقم بتمكين الملحقات واحدة تلو الأخرى لتحديد السبب.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب. يمكن أن يؤدي مسح هذه العناصر إلى معالجة مشاكل التحميل والتنسيق.

إذا كنت تفتقد رسائل البريد الإلكتروني

لا يوجد شيء محبط مثل فتح Gmail وإدراك اختفاء رسائل البريد الإلكتروني المهمة. إذا فقدت رسائل البريد الإلكتروني، فقد يكون هناك العديد من المشكلات المحتملة. أحد الأسباب الشائعة هو أن رسائل البريد الإلكتروني ربما تم أرشفتها عن طريق الخطأ أو حذفها أو نقلها إلى مجلد البريد العشوائي.

لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني المفقودة، ابدأ بالتحقق من مجلدات سلة المهملات والبريد العشوائي. إن مرشح البريد العشوائي في Gmail حساس للغاية، وفي بعض الأحيان قد يتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني على أنها بريد عشوائي. إذا وجدت البريد الإلكتروني هناك، فقم بتمييزه على أنه “ليس بريدًا عشوائيًا” لمنع حدوث مشكلات في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، فإن وظيفة البحث في Gmail قوية بشكل لا يصدق. حاول استخدام كلمات رئيسية محددة أو أسماء المرسلين أو عبارات من البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه.

يعد أرشفة رسائل البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ مشكلة شائعة أخرى. لا يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة، بل يتم نقلها من صندوق الوارد إلى مجلد “كل البريد”. يمكنك بسهولة استعادة رسائل البريد الإلكتروني هذه من خلال البحث عنها أو النقر فوق “كل البريد” في القائمة الجانبية.

هناك سبب آخر أقل شيوعًا ولكنه محتمل لفقدان رسائل البريد الإلكتروني وهو مرشح تم تكوينه بشكل غير صحيح. في بعض الأحيان، يقوم المستخدمون بإعداد مرشحات تعيد توجيه رسائل بريد إلكتروني معينة عن غير قصد إلى مجلدات أو تضع علامة عليها كمقروءة. تحقق من إعدادات المرشح ضمن قائمة إعدادات Gmail للتأكد من عدم وجود مرشحات توجه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل خاطئ.

إذا لم تتلقَّ رسائل كنت تتوقعها، أو لم تتلقَّ أي رسائل بريد إلكتروني جديدة، أو اختفت رسائل البريد الإلكتروني التي كانت في صندوق الوارد، قم بالخطوات التالية:

ابحث عن الرسائل المفقودة تحقق من مجلدات ”كل البريد“ و”البريد المزعج“ و”المهملات“ بحثاً عن الرسائل المفقودة.

تحقق من العناوين المحظورة. انتقل إلى الإعدادات > رؤية جميع الإعدادات > علامة تبويب الفلاتر والعناوين المحظورة لمعرفة ما إذا كنت قد حظرت الرسائل المفقودة دون قصد. ابحث عن الفلاتر التي تحتوي على ”حذفها“ أو ”تخطي البريد الوارد“ المدرجة كإجراء، وعدّل أو احذف أي رسائل محظورة تفضل رؤيتها. انقر على حفظ التغييرات لتطبيق أي تغييرات أجريتها.

تحقق من العناوين المعاد توجيهها. ابحث عما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه مدرجًا في قسم إعادة التوجيه وPOP/IMAP > إعادة التوجيه. إذا كان الأمر كذلك، قم بإيقاف تشغيل الإعداد أو حدد الاحتفاظ بنسخة Gmail في صندوق الوارد أو وضع علامة مقروءة على نسخة Gmail. انقر على حفظ التغييرات لتطبيق أي تغييرات أجريتها.

إذا تم اختراق حسابك

إذا لاحظت نشاطًا غير مألوف في حساب بريدك الإلكتروني أو واجهت مشكلة مستمرة في تسجيل الدخول، فربما يكون شخص ما قد اخترق حسابك في Gmail. قم بتأمين حسابك على الفور.

تتضمن الأشياء التي يجب البحث عنها ما يلي:

قيام جهات الاتصال بإخطارك بتلقي رسائل غير مرغوب فيها من حساب Gmail الخاص بك.

تغييرات في الإعدادات مثل تفويض البريد وإعادة التوجيه والردود التلقائية.

عناوين البريد الإلكتروني المحظورة أو الفلاتر التي لم تقم بإعدادها.

رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها في ظروف غامضة.

انتقل إلى صفحة أمان حساب Google وقم بتسجيل الدخول إذا طُلب منك ذلك.

انقر على النشاط الأمني الأخير وتحقق من النشاط المريب.

انقر على لا لم أكن أنا إذا رأيت أي نشاط لم تقم به. بعد ذلك، اتبع الخطوات لتأمين حسابك.

انقر على أجهزتك وانقر على عدم التعرّف على جهاز إذا رأيت أي جهاز مدرج ليس جهازك وقام بتسجيل الدخول إلى حسابك في Google. اتبع الخطوات لتأمين حسابك.

الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني إصلاح Gmail إذا لم يتم تحميله؟

ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك. تأكد من تحديث متصفحك وحاول تعطيل الإضافات التي قد تتداخل مع Gmail. إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail، فتأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار.

2. لماذا لا يتم إرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي؟

تحقق من مساحة تخزين Gmail لديك. إذا كانت ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال أو استلام رسائل بريد إلكتروني جديدة. احذف رسائل البريد الإلكتروني أو الملفات غير الضرورية في Google Drive لإخلاء مساحة. تأكد أيضًا من استقرار اتصال الإنترنت لديك.

3. كيف يمكنني استعادة حساب Gmail المخترق؟

إذا تعرض حسابك للاختراق، فغيّر كلمة المرور على الفور. استخدم عملية استعادة الحساب إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول. بمجرد استعادة الوصول، قم بتمكين المصادقة الثنائية وراجع نشاط حسابك بحثًا عن وصول غير مصرح به.

4. ماذا علي أن أفعل إذا كان بريدي الإلكتروني Gmail يفتقد رسائل البريد الإلكتروني؟

تحقق من مجلدات البريد العشوائي وسلة المهملات وكل البريد. استخدم وظيفة البحث في Gmail مع كلمات رئيسية محددة لتحديد موقع البريد الإلكتروني. راجع المرشحات وتأكد من عدم وجود إعدادات تتسبب في إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني أو حذفها.

5. كيف يمكنني حماية حسابي على Gmail من الاختراق؟

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وقم بتمكين المصادقة الثنائية. تحقق بانتظام من نشاط حسابك بحثًا عن عمليات تسجيل دخول مشبوهة، وتجنب مشاركة كلمة مرورك مع أي شخص.

خاتمة

تحدثنا في هذه المقالة عن مشكلات في Gmail؟ يُعد Gmail أداة قوية ومستخدمة على نطاق واسع، ولكن مثل أي تقنية، فهو ليس خاليًا من المشكلات. سواء كنت تتعامل مع أخطاء شائعة أو رسائل بريد إلكتروني مفقودة أو حتى خرق أمني، فإن معرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمر ضروري للحفاظ على تواصل سلس.