أفضل برامج الهاتف الرقمي لنظام التشغيل ويندوز في عام 2024

أفضل برامج الهاتف الرقمي لنظام التشغيل ويندوز في عام 2024: أليس من الرائع أن تتمكن من إجراء واستقبال مكالمات العمل من أي مكان في العالم، دون القلق بشأن الأسلاك المتشابكة أو مشكلات الأجهزة أو الاضطرار إلى البقاء في مكتب؟ ماذا لو تمكن فريقك بالكامل من الاستمتاع بنفس الحرية التي يوفرها الاتصال عن بُعد، بغض النظر عن موقعهم أو حجم الفريق نفسه؟ حسنًا، هذا هو بالضبط ما يمكن أن يوفره لك الهاتف الرقمي.

تتنوع تطبيقات الهاتف الرقمي لنظام التشغيل Windows من النماذج الأساسية التي تتيح لك إجراء مكالمات صوتية ومرئية إلى أنظمة الأعمال المتكاملة التي تقدم ميزات الاتصال المتقدمة والتكامل السلس مع الأدوات الأخرى.

في هذه المقالة، سنساعدك في العثور على الهاتف الرقمي المثالي لاحتياجات فريقك.

ما هو تطبيق Softphone؟

مصطلح “softphone” هو اختصار لـ “softphone software”. وهو يشير إلى تطبيق يعمل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي لإجراء مكالمات عبر الإنترنت، وليس من خلال خطوط الهاتف التقليدية. تتميز الهواتف البرمجية بلوحة اتصال افتراضية على الشاشة (مشابهة للوحة الاتصال بالهاتف الذكي) وتأتي مع ميزات إضافية لإدارة المكالمات، مثل إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي وإمكانيات عمل المؤتمرات. للعمل بشكل صحيح، يحتاج الهاتف البرمجي إلى نظام هاتف VoIP أو PBX كأساس له.

كيف يعمل برنامج الهاتف الرقمي؟

لاستخدام برنامج الهاتف الرقمي على أي جهاز تقريبًا، هناك حاجة إلى ثلاثة مكونات رئيسية، بالإضافة إلى ميزة اختيارية واحدة:

الأجهزة التي تعمل بالإنترنت : يعد الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي المزود بميكروفون ومكبرات صوت أمرًا ضروريًا. لا يمكن للهواتف المكتبية التقليدية دعم تطبيقات الهاتف الرقمي.

اتصال الإنترنت/شبكة Wi-Fi : يعتمد التطبيق على اتصال إنترنت مستقر (إما عبر الكابل أو شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول). وكلما كانت سرعة الإنترنت أفضل، كانت جودة مكالماتك أفضل.

اشتراك VoIP/PBX : يلزم الاشتراك في نظام هاتف VoIP أو PBX للاقتران بالتطبيق. يقدم العديد من موفري VoIP برامج الهاتف الرقمي الخاصة بهم، بينما يدعم آخرون تطبيقات الطرف الثالث. من الضروري التحقق من التوافق قبل إجراء عملية الشراء.

اختياري: سماعة الرأس، يمكن أن يؤدي استخدام سماعة رأس احترافية إلى تحسين التجربة. ومع ذلك، هذا ليس إلزاميًا، حيث يمكن لجميع التطبيقات العمل باستخدام الميكروفون ومكبرات الصوت الافتراضية لجهازك.

لماذا يجب التحول إلى برنامج VoIP Softphone؟

تتيح الهواتف البرمجية VoIP لفريقك إجراء واستقبال مكالمات العمل بعيدًا عن هواتف المكتب التقليدية. ومع تخزين كل شيء في السحابة، يمكن للموظفين البقاء على اتصال من خلال تطبيقات سطح المكتب والجوال، مما يلغي الحاجة إلى أجهزة مكتبية مادية. يوفر هذا حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام.

أفضل برامج الهاتف الرقمي لنظام التشغيل ويندوز في عام 2024

دعونا نلقي نظرة على أفضل تطبيقات الهاتف الرقمي المتاحة للشركات:

1. MightyCal

تقدم MightyCall نظام هاتف تجاري متكامل، يوفر أرقامًا محلية ومجانية وأرقامًا خاصة بالإضافة إلى أكثر من 30 ميزة وتكاملاً. يتم دمج تطبيق الهاتف الرقمي بسلاسة مع النظام، مما يسمح لفريقك بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة دون الحاجة إلى أجهزة إضافية.

يوفر MightyCall نظام هاتف سهل الاستخدام ومليء بالميزات، ومتوافق مع كل من أنظمة التشغيل Windows وMac. كما يوفر النظام أيضًا هاتف ويب أصلي وتطبيقًا للجوال.

سمات

أرقام تجارية محلية ومجانية وأرقام تجارية خاصة

المكالمات الصوتية، والرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة، والمكالمات الجماعية

IVR، إعادة توجيه المكالمات، تحويل البريد الصوتي إلى نص

تحليلات المكالمات، والاتصال التلقائي، ومراقبة المكالمات المباشرة، والمزيد

التكاملات

HubSpot وSalesforce وأكثر من 1500 تطبيق عبر Zapier

الإيجابيات

برنامج هاتف مدمج للأعمال

إعداد سهل مع التطبيقات الأصلية وتطبيقات الطرف الثالث

خدمة عملاء وتكاملات ممتازة

سلبيات 

لا يوجد عميل سطح مكتب للاتصال المباشر

لا يوجد دعم للفاكس

الأفضل لـ : الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

2. Linphone

Linphone هو تطبيق هاتف برمجي مفتوح المصدر مصمم لإجراء مكالمات صوتية ومرئية، فضلاً عن المراسلة. إنه مرن ومجاني، ومثالي للشركات التي تحتاج إلى حل أساسي قابل للتخصيص.

باعتباره تطبيقًا مفتوح المصدر، يعد Linphone خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة والمطورين الذين يبحثون عن خيارات التخصيص.

سمات

مكالمات صوتية وفيديو

الدردشة، إعادة توجيه المكالمات، مشاركة الملفات

سجل المكالمات والتسجيل

الإيجابيات

مجاني ومفتوح المصدر

يدعم حسابات SIP المتعددة

سلبيات 

الواجهة أساسية

مجموعة محدودة من الميزات

الأفضل لـ : الشركات الصغيرة أو تلك التي تحتاج إلى حل مجاني قابل للتخصيص.

3. 3CX Softphone

تقدم 3CX برنامجًا احترافيًا للهواتف الرقمية بنموذج اشتراك. تشتهر هذه الخدمة بميزاتها القوية، وهي تعمل في السحابة ومتوافقة مع نظام التشغيل Windows.

خيار رائع للشركات التي تحتاج إلى هاتف رقمي بسيط، مع توافق ممتاز عبر جميع الأجهزة.

سمات

مكالمات صوتية/فيديو، رسائل

الرد الآلي، مجموعات الرنين، سجل المكالمات، تسجيل المكالمات

الإيجابيات

واجهة مستخدم بديهية

خطة مجانية متاحة

سلبيات 

التسعير على أساس المكالمات المتزامنة

نموذج الاشتراك السنوي

الأفضل لـ : الشركات الصغيرة التي تستخدم تقنية الهاتف الرقمي.

4. Grasshopper

تقدم Grasshopper نظام هاتف تجاري قائم على السحابة، بما في ذلك أجهزة الاتصال المحمولة وسطح المكتب. وهو أحد الخيارات الأكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى ميزات هاتفية أساسية.

يعد Grasshopper خيارًا جيدًا للفرق التي تحتاج إلى وظائف اتصال أساسية مثل البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات وموظف الاستقبال الافتراضي.

سمات

أرقام هواتف العمل والرسائل

مكالمات المؤتمرات، معالجة المكالمات، نسخ البريد الصوتي (إضافة)

موظفة استقبال افتراضية

الفاكس الافتراضي

الإيجابيات

خطط ميسورة التكلفة ومباشرة

دعم الأجهزة المتعددة

سلبيات 

يفتقر إلى التكاملات المتقدمة

بعض الميزات مثل نسخ البريد الصوتي هي إضافات بسعر إضافي

الأفضل لـ : الفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتطلب ميزات اتصال أساسية.

5. ZoiPer 5

ZoiPer 5 هو برنامج هاتف شهير للشركات يوفر مكالمات صوتية/فيديو عالية الجودة ووظائف سريعة، خاصة مع إصداره Pro.

يُعرف ZoiPer 5 بجودة مكالماته الممتازة، وهو خيار رائع للشركات التي تحتاج إلى ميزات متقدمة بدون رسوم شهرية.

سمات

مكالمات الصوت والفيديو، والمراسلة الفورية، وتسجيل المكالمات

البريد الصوتي، إعادة توجيه المكالمات، النقر للاتصال

مجاني للاستخدام غير التجاري

الإيجابيات

شراء لمرة واحدة، بدون رسوم مستمرة

مجموعة رائعة من الميزات مقابل السعر

سلبيات 

غير مناسب للمبتدئين

لا يعمل بشكل جيد مع شبكات VPN

الأفضل لـ : الشركات الصغيرة ذات الخبرة في استخدام برامج الهاتف الرقمي.

6. RingCentral

RingCentral هو مزود هواتف افتراضية راسخ يقدم حلول الهاتف الرقمي على مستوى المؤسسات. وهو يتضمن مجموعة واسعة من الميزات للشركات الكبيرة ولكن يمكن أيضًا استخدامه من قبل الفرق الأصغر إذا سمحت الميزانية بذلك.

تشتهر RingCentral بإمكانية التوسع، حيث توفر ميزات تجارية من الدرجة الأولى ولكنها قد تكون أكثر مما تحتاجه الشركات الصغيرة.

سمات

مكالمات صوتية/فيديو، رسائل نصية قصيرة، مؤتمرات، تحويل البريد الصوتي إلى نص

تسجيل المكالمات والتحليلات في الوقت الفعلي (الخطط المميزة)

الإيجابيات

ميزات متقدمة للشركات

تكاملات متعددة مع أدوات إدارة علاقات العملاء

سلبيات 

باهظة الثمن للشركات الصغيرة

ميزات محدودة في الخطط ذات المستوى الأدنى

الأفضل لـ : الفرق الكبيرة والمؤسسات.

7. Bria

تقدم Bria، المعروفة سابقًا باسم X-Lite، حلول الهاتف الرقمي للعاملين لحسابهم الخاص والفرق الصغيرة والشركات الكبيرة، مع مستويات متفاوتة من الوظائف اعتمادًا على الخطة.

تقدم Bria برنامجًا هاتفيًا شاملاً وسهل الاستخدام، ولكن خططها الأساسية قد تفتقر إلى بعض الميزات المتقدمة اللازمة للشركات الأكبر حجمًا.

سمات

مكالمات صوتية/فيديو، ودعم أجهزة متعددة، والبريد الصوتي

تحويل المكالمات، سجل المكالمات

الإيجابيات

سهلة الاستخدام، وبأسعار معقولة للفرق الصغيرة

سلبيات 

وظائف محدودة في الخطة المجانية

بعض الخطط أغلى من الخطط المنافسة

الأفضل لـ : العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة.

الميزات الرئيسية لتطبيقات الهاتف الرقمي لنظام التشغيل Windows

خاتمة

تحدثنا في هذه المقالة عن أفضل برامج الهاتف الرقمي لنظام التشغيل ويندوز في عام 2024. تُعد تطبيقات الهاتف الرقمي أداة اتصال حديثة وفعالة للشركات من جميع الأحجام. سواء كنت بحاجة إلى تطبيق أساسي لإجراء المكالمات أو نظام VoIP متكامل، فإن الهاتف الرقمي المناسب لنظام التشغيل Windows يمكنه تحسين الاتصال والقدرة على التواصل لفريقك بشكل كبير. من خلال تقييم ميزات كل أداة، يمكنك اختيار هاتف رقمي يلبي احتياجات عملك.