AnyDesk هو باختصار برنامج وصول عن بُعد يتيح للمستخدمين التحكم في أي جهاز تقريبًا والوصول إليه من أي مكان. يوفر تطبيق سطح المكتب البعيد وصولاً عن بُعد، مستقلاً عن أي منصة، إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة الأخرى التي تُشغّل التطبيق. تشمل وظائفه التحكم عن بُعد، ونقل الملفات، وشبكة VPN.
يدرك كلٌّ من فرق تكنولوجيا المعلومات ومُقدّمي الخدمات المُدارة (MSPs) أهمية أدوات الوصول عن بُعد مثل AnyDesk. يُعدّ برنامج الوصول عن بُعد ضروريًا لأداء مهام مثل تغيير الإعدادات، ومساعدة العملاء والمستخدمين في حل طلبات الدعم، وتثبيت البرامج.
كيف يعمل AnyDesk؟
يُنشئ AnyDesk اتصالاً آمنًا عن بُعد بين جهازين (كمبيوتر محمول، أو كمبيوتر مكتبي، أو هاتف محمول) باستخدام مُعرّف AnyDesk الفريد للجهاز المُستهدف. عند محاولة إنشاء اتصال، يستخدم AnyDesk برنامج الترميز DeskRT الخاص به لضغط البيانات ونقلها، بهدف تحقيق دقة رسومية عالية وزمن انتقال منخفض.
الهدف الرئيسي من برنامج الترميز هو تسهيل نقل البيانات في ظروف النطاق الترددي المنخفض، مما يتيح عرضًا واضحًا مهما كانت الظروف. يستخدم AnyDesk تشفير TLS 1.2 للحفاظ على أمان الاتصال، كما أن أي بيانات تنتقل بين الأجهزة آمنة وخاصة. يمكنك أيضًا استخدام أنظمة أمان أخرى مثل جدران الحماية والخوادم الوكيلة لضمان عدم تسبب اتصالك عن بُعد في أي خرق أمني داخل شركتك.
AnyDesk هو برنامج سطح مكتب بعيد مجاني، ما يعني أنه يمكنك إنشاء حساب AnyDesk واستخدامه مجانًا، لكنك ستقتصر على ميزات الخطة المجانية . إذا كان لديك أكثر من ثلاثة أجهزة ترغب في الوصول إليها دون مراقبة، فستحتاج إلى الترقية إلى إحدى الخطط المميزة.
هناك أيضًا عدد من الميزات الأخرى المتاحة فقط للمستخدمين المتميزين، مثل إعادة التشغيل عن بُعد، والدعم المعزز، وتسجيل الجلسة، والعلامة التجارية المخصصة.
كيفية توصيل AnyDesk
لبدء اتصال AnyDesk، عليك أولاً التأكد من تنزيل AnyDesk على كلٍّ من الجهاز المستهدف والجهاز المتصل. الآن، ما عليك سوى العثور على مُعرِّف AnyDesk للجهاز المستهدف (أي الجهاز الذي ترغب في الوصول إليه). بعد ذلك، انتقل إلى AnyDesk على الجهاز المتصل، ثم الصق مُعرِّف AnyDesk الخاص بالجهاز المستهدف في تبويب ” جلسة جديدة” .
لكن انتظر، إذا كنت تدير شبكة من الأجهزة، فقد يصبح تتبع معرف AnyDesk لكل جهاز أمرًا معقدًا للغاية. لكن لا تقلق، هناك طريقة أفضل! باستخدام Atera، يمكنك إدارة عدد غير محدود من الأجهزة عبر تطبيق واحد. عند استخدام Atera مع AnyDesk، ستلاحظ مدى كفاءة دعم تكنولوجيا المعلومات .
- قم بتنزيل تطبيق AnyDesk وتثبيته على الجهاز المستهدف (إذا لم تقم بذلك بالفعل) من صفحة الأجهزة ، انتقل إلى عمود ” الوصول عن بُعد ” وانقر على القائمة المنسدلة “اتصال”. من القائمة المنسدلة، اختر “AnyDesk”.
- انقر فوق “تنزيل AnyDesk”، ثم انقر فوق الملف الذي تم تنزيله.
- انقر فوق “تثبيت AnyDesk”.
- عند تثبيت AnyDesk، ستظهر شاشة اتصال AnyDesk .
- انقر فوق “نسخ وفتح AnyDesk”. سيؤدي هذا إلى نسخ كلمة مرور الجلسة والوصول إلى شاشة التفويض.
- عندما تظهر شاشة التفويض، قم بلصق كلمة المرور في الحقل ثم انقر فوق زر “موافق”.
كيفية استخدام AnyDesk
الآن بعد أن قمت بتنزيل AnyDesk على كل من الأجهزة المستهدفة والجهاز المتصل، سترغب في معرفة كيفية استخدام AnyDesk وميزاته الشاملة.
عند طلب جلسة عن بُعد عبر AnyDesk، سيُطلب عادةً من المستخدم الآخر قبول هذه الجلسة. بعد ذلك، يمكنك التحكم بالجهاز البعيد. تتوفر أيضًا ميزات أخرى مدمجة في AnyDesk، بما في ذلك الدردشة، والسبورة البيضاء على الشاشة، والتبديل بين الجانبين، وحظر إدخالات المستخدم (مما يسمح لك بمنع المستخدم على سطح مكتب AnyDesk البعيد من التدخل أثناء مساعدته).
يمكنك طلب الوصول إلى جهاز آخر عبر تطبيق AnyDesk الأصلي، أو من داخل أداة إدارة الأجهزة (RMM) مثل Atera. للاتصال بجهاز آخر من خلال التطبيق الأصلي، ما عليك سوى إدخال معرف AnyDesk أو الاسم المستعار للجهاز المستهدف في تطبيقك. بمجرد قبول الجهاز المستهدف لطلب الاتصال، ستتمكن من الوصول إليه عن بُعد.
كيفية تحديث AnyDesk
تحديث البرامج أمرٌ بالغ الأهمية لضمان تشغيل أجهزتك وشبكاتك بأعلى كفاءة. آخر ما قد ترغب بفعله هو أن تضطر إلى تحديث البرنامج قبل مكالمة مهمة من عميلك لأنك كنت تضغط على زر “التثبيت لاحقًا” لأسابيع (أو أشهر… سنوات؟!).
وإذا وُجدت ثغرة أمنية في إطار عمل AnyDesk، فمن المؤكد أن الجهات الخبيثة ستعلم بها أيضًا. وكما نعلم، لا تتردد الجهات الخبيثة في استغلال ثغرة أمنية في البرامج لمصلحتها. وهنا يأتي دور التحديثات التلقائية لـ AnyDesk على جميع الأجهزة ضمن شبكتك لتوفير عناء كبير.
كيف يمكنك تحديث برنامج AnyDesk ؟ إنها عملية بسيطة ومتشابهة تقريبًا لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي Windows وMac. نزّل أحدث إصدار من AnyDesk، المتوافق مع نظام تشغيلك، من صفحة التنزيلات الرسمية على موقع AnyDesk أو من حسابك على AnyDesk. توخَّ الحذر عند تنزيله من أي صفحات أخرى أو جهات خارجية تدّعي أنها تنزّل AnyDesk، فقد تكون محاولة احتيال أو اختراق.
إذا كنت ترغب في تعلم كيفية تحديث AnyDesk بأسهل طريقة، فإن استخدام Atera يجعل تحديث AnyDesk (وأي برنامج آخر!) أمرًا شاقًا. مع Atera، أصبحت أتمتة تحديثات برامجك عملية سهلة للغاية. من لوحة الإدارة، ثم ضمن ” إدارة التصحيحات وأتمتة تكنولوجيا المعلومات ” ، حدد الملف الشخصي (محطة العمل أو الخادم) الذي ترغب في إعداد التحديثات التلقائية له. حدد البرنامج الذي ترغب في تحديثه تلقائيًا، أو يمكنك استخدام “تحديث الكل” لتحديث كل شيء تلقائيًا.
كيفية الحصول على إذن الوصول إلى AnyDesk ومنحه
إن تعلّم كيفية استخدام AnyDesk وميزاته بشكل صحيح يُمكّن متخصصي تكنولوجيا المعلومات من تقديم دعم فعال. إليك كيفية منح AnyDesk صلاحيات الوصول والتعديل أثناء الجلسة.
أخذ ومنح حق الوصول إلى AnyDesk
لطلب الوصول عن بُعد إلى جهاز آخر، ما عليك سوى إدخال عنوان AnyDesk للجهاز المستهدف في شريط العناوين ( جلسة جديدة ) والضغط على Enter . سيتلقى جهازك المستهدف الآن طلب وصول، والذي سيمنحك الوصول بعد قبوله. ملاحظة: يمكن للمستخدم النهائي منح وصول كامل أو جزئي من شاشة طلب الوصول هذه.
بمجرد وصولك إلى الجهاز المستهدف، يمكنك طلب أذونات محددة إذا لزم الأمر لتنفيذ مهام الدعم. على سبيل المثال، نقل الملفات أو الوصول إلى الحافظة.
تحرير الأذونات
إذا كنت ترغب في تحرير الأذونات/الوصول داخل AnyDesk أثناء جلسة، أو كنت بحاجة إلى أن يمنحك عميلك أذونات معينة، فلا تقلق؛ فالأمر ليس معقدًا.
انقر على علامة تبويب “الأذونات” ضمن شريط أدوات الجلسة. هنا، ستتمكن من ضبط مستويات الوصول والإجراءات المسموح بها، مثل نقل الملفات والوصول إلى الحافظة. إذا كنت تتمتع بثقة عملائك، يمكنك ببساطة مطالبتهم بتفعيل جميع الأذونات، حتى لا يضطروا للعودة إلى هذه العلامة لمنحك إمكانية الوصول إلى أي شيء آخر.
يمكنك أيضًا ضبط الأذونات الافتراضية لأي اتصالات مستقبلية، ضمن علامة تبويب “الأمان” ضمن إعدادات AnyDesk. يمكنك أيضًا تعيين كلمة مرور للسماح بالوصول غير المراقب، حيث يمكن للفنيين الموثوق بهم الاتصال دون موافقة يدوية. وباستخدام قائمة التحكم في الوصول، ستتمكن من تحديد الأجهزة التي يمكنها الاتصال أو لا يمكنها ذلك لمزيد من الأمان.
يمكنك أيضًا تمكين أو تعطيل تسجيل الجلسة للأوقات التي تحتاج فيها إلى رؤية تشغيل الجلسة.
بينما يُمكن إدارة الوصول داخل AnyDesk لكل جهاز على حدة، فإن استخدام أداة إدارة الشبكات اللاسلكية (RMM) مثل Atera يُتيح لك مكانًا مركزيًا واحدًا لإدارة جميع الأجهزة داخل شبكتك. كما يُمكنك مع AnyDesk إدارة الوصول عن بُعد عبر كل جهاز.
كيفية تثبيت AnyDesk على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي
إن تثبيت AnyDesk على الكمبيوتر المحمول الخاص بك سهل مثل 1، 2، 3. سيحتاج الكمبيوتر المحمول الخاص بك إلى 1 جيجابايت على الأقل من ذاكرة النظام (المعروفة أيضًا باسم RAM)، ولكن يوصى بالحصول على 2 جيجابايت على الأقل.
أولاً، انتقل إلى صفحة التنزيلات الرسمية لبرنامج AnyDesk ، وحمّل إصدار التطبيق المناسب لجهاز الكمبيوتر المحمول لديك، سواءً كان يعمل بنظام Windows أو Mac. تأكد من تنزيله من الموقع الرسمي لبرنامج AnyDesk فقط. قد تحتوي مواقع أخرى على إصدارات قديمة، أو الأسوأ من ذلك، قد تكون من محتالين أو مخترقين.
الآن، افتح التطبيق، وستجده! سترى مُعرّف AnyDesk الخاص بك، والذي يمكنك استخدامه للسماح للآخرين بالوصول إلى حاسوبك المحمول عن بُعد. أو يمكنك إنشاء اتصال جديد مع حاسوب محمول آخر باستخدام مُعرّف AnyDesk الخاص به.
كيفية السماح بـ AnyDesk على جهاز Mac
تفعيل AnyDesk على حاسوبك المحمول Mac أو iMac عملية سهلة أيضًا. إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه لتثبيت AnyDesk على حاسوبك (العملية نفسها على جهاز MacBook أو iMac)، فما عليك سوى فتح تطبيق AnyDesk والعثور على معرف AnyDesk الخاص بك.
الآن، ما عليك سوى إعطاء مُعرّف AnyDesk الخاص بك للشخص الذي يحتاج إلى الوصول إلى جهاز ماك الخاص بك، ليتمكن من طلب الاتصال. أو إذا كنت ترغب في الاتصال بجهاز ماك خاص بشخص آخر، فما عليك سوى الحصول على مُعرّف AnyDesk الخاص به ولصقه في علامة تبويب جديدة بعنوان ” جلسة جديدة” .
بمجرد الضغط على Enter، سيُطلب من المستخدم النهائي قبول طلب الاتصال، وستتمكن من الوصول عن بُعد إلى جهاز Mac الخاص به!
إذا كنت في تكنولوجيا معلومات مسؤولاً عن إدارة شبكة من أجهزة ماك، فإن استخدام لوحة تحكم سهلة الاستخدام سيساعدك على توفير الوقت والجهد. عند وجود جهاز ماك متصل بالشبكة في قائمة أجهزتك (مع تثبيت AnyDesk)، ما عليك سوى النقر على “اتصال” وإدخال بيانات اعتمادك، وستكون جاهزًا!
كيفية إصلاح خطأ “خادم العرض غير مدعوم” في Anydesk
يشير خطأ “خادم العرض غير مدعوم” في AnyDesk إلى وجود مشكلة في اتصال التطبيق بخادم عرض النظام، المسؤول عن عرض الرسومات على الشاشة. قد تنشأ هذه المشكلة بسبب إعدادات غير متوافقة أو برامج تشغيل قديمة.
كيفية إصلاح مشكلة عدم دعم خادم عرض AnyDesk على أنظمة التشغيل Windows 8 و10 و11
بالنسبة لمعظم أجهزة Windows التي تظهر عليها رسالة الخطأ “خادم العرض غير مدعوم” من AnyDesk، قد تكون هناك عدة خيارات لحل المشكلة. لذا، قد تحتاج إلى مراجعة هذه القائمة وتجربة بعض الحلول قبل إصلاح الخطأ.
تحديث برامج تشغيل العرض
أحيانًا تكون المشكلة في برنامج تشغيل الشاشة القديم. لحسن الحظ، تحديثه سهل جدًا. ما عليك سوى الانتقال إلى إدارة الأجهزة > محولات العرض . انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشاشة، ثم اختر “تحديث برنامج التشغيل” .
وضع التوافق
قد تواجه أيضًا مشاكل في التوافق بين البرامج. لإصلاح هذه المشكلة، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على اختصار AnyDesk، واختيار ” خصائص ” ، ثم الانتقال إلى علامة تبويب “التوافق” ، وتحديد ” تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق ” للتأكد من أن AnyDesk سيعمل مع إصدار Windows الحالي لديك.
تعطيل تسريع الأجهزة
داخل AnyDesk، انتقل إلى الإعدادات > العرض ، وقم بتعطيل تسريع الأجهزة ، والذي قد يتسبب في بعض الأحيان في حدوث خطأ “خادم العرض غير مدعوم”.
أعد تشغيل الكمبيوتر
بعد تجربة هذه الحلول، طبّقها وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لمحاولة أخرى. يُنصح دائمًا بالرجوع إلى نصيحة تقنية المعلومات القديمة: “هل جرّبت إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر وتشغيله؟”
