كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة محادثات WhatsApp: يعد حسابك المهني على واتساب عاملاً مهمًا في استراتيجية عملك ويجب أن يظل آمنًا. ففي النهاية، من المهم أن تكون الدردشات مع العملاء وجهات الاتصال المحتملة والملفات في متناول اليد. لذا فإن معرفة كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من محادثات واتساب واستعادتها يمكن أن تحدث فرقاً كبيراً.
ففي النهاية، عندما تقوم بتغيير الأجهزة، وتحديث مجموعتك التقنية وإضافة المزيد من المتعاونين إلى الفريق، فأنت لا تريد أن تفقد الملفات والمحادثات المهمة أثناء هذه العملية. لذلك، سنتطرق في هذه المقالة إلى دليل تفصيلي للنسخ الاحتياطي واستعادة محادثات واتساب (ومتى يجب القيام بذلك).
إذا كنت تشارك حسابًا على واتساب مع عدة مستخدمين، فربما واجهت سيناريو النسخ الاحتياطي والاستعادة. وهذه مشكلة شائعة بالنسبة لحسابات الشركات، نظراً لأن كل ملف شخصي للشركة يتطلب رقم هاتف وجهاز رئيسي. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين مشاركة الأجهزة الأخرى وربطها لتشمل المتعاونين معهم.
ومع ذلك، إذا غادر شخص ما فريقك، على سبيل المثال، يتطلب الأمر تغييراً في إدارة الحساب. وتكمن المشكلة في أنك إذا قمت ببساطة بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى هاتف آخر، فلن تتمكن تلقائياً من الوصول إلى سجل الرسائل الكامل. ما لم تكن، بالطبع، مستعداً للنسخ الاحتياطي واستعادة محادثات واتساب.
ولكن هذه ليست المرة الوحيدة التي قد تكون فيها هذه العملية ضرورية.
متى يجب النسخ الاحتياطي واستعادة محادثات واتساب؟
إلى جانب التغيير في الأدوار والمسؤوليات، هناك بعض المواقف الأخرى التي قد يكون النسخ الاحتياطي فيها مفيداً. أحدها هو الترقية التقنية.
لنفترض أن هاتف الشركة قديم وأنك تستثمر في طراز جديد. بما أنه لم تتم مزامنته مع الحساب، يمكنك تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي، ولكن لن تتمكن من الوصول إلى الدردشات. لذا فإن الاحتفاظ بسجل الرسائل وقائمة جهات الاتصال أمر بالغ الأهمية للحفاظ على استمرارية التواصل دون أي احتكاك. هنا، يعد النسخ الاحتياطي والاستعادة أولوية.
ولكن بالطبع، يمكنك أيضاً استخدامه لصالحك في حالة حدوث تغييرات غير مخطط لها في الجهاز. على سبيل المثال، في حالة سرقة هاتفك الرئيسي أو تلفه، ستحتاج إلى الوصول إلى سجلك مرة أخرى. إذا كنت قد استعددت مسبقاً، فمن السهل جداً القيام بذلك.
يمكن للعديد من الفرق التي تعتمد على واتساب للتفاعل مع العملاء، مثل واتساب لفرق المبيعات، الاستفادة من نظام النسخ الاحتياطي المستمر، وبهذه الطريقة، إذا حدث أي شيء، فمن المؤكد أنها ستتمكن من مواكبة خط المبيعات مهما حدث.
كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة محادثات WhatsApp
الخطوة الأولى هي بالطبع إعداد نسخة احتياطية. يمكنك القيام بذلك إما يدويًا أو إنشاء نظام نسخ احتياطي منتظم.
ولكن قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك خيار التخزين السحابي. وبهذه الطريقة، يمكنك حفظ نسختك الاحتياطية في مكان ما يمكنك الوصول إليه حتى لو تعرض هاتفك للاختراق. إذا كنت تستخدم جهازاً يعمل بنظام أندرويد، تأكد من تسجيل الدخول إليه وأن لديك مساحة كافية.
وبالمثل، إذا كنت تستخدم نظام iOS، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب iCloud مع مساحة تخزين كافية متاحة.
بعد ذلك، اتبع هذه الخطوات خطوة بخطوة:
النسخ الاحتياطي واستعادة قائمة محادثات واتساب
افتح حساب واتساب الذي ترغب في نسخه احتياطيًا
انقر على المزيد من الخيارات (أيقونة ثلاثية النقاط)
ثم الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة
الآن، حدد النسخ الاحتياطي وسيقوم التطبيق بمعالجته لك.
لتسهيل الأمر، يمكنك أيضًا إعداد نسخ احتياطية تلقائية لتجنب فقدان الملفات المهمة:
انتقل إلى النسخ الاحتياطي للدردشة > النسخ الاحتياطي إلى حسابك في Google
حدِّد حساب Google Workspace الصحيح أو سجِّل الدخول إلى حساب أخر
اختر جدول النسخ الاحتياطي (على سبيل المثال، أسبوعيًا)
يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت ستُضمِّن مقاطع الفيديو وما إذا كنت ستستخدم البيانات الخلوية أو شبكة WiFi فقط.
النسخ الاحتياطي واستعادة تطبيق لقطة شاشة لمحادثات واتساب
هل يمكنك النسخ الاحتياطي واستعادة محادثات واتساب على المتصفح؟
لا يسمح واتساب بالنسخ الاحتياطي والاستعادة عند استخدام واتساب للأعمال على الويب. هذا لأنه لا يتم تخزين الدردشات على الخادم. لهذا السبب فإن الاحتفاظ بنسخة احتياطية منتظمة على Google أو iCloud هو أفضل الممارسات.
استعادة محادثات واتساب
الآن بعد أن أصبح لديك ملفات النسخ الاحتياطي على حسابك على Google، فإن استعادة الدردشات إلى جهاز جديد عملية سريعة.
إليك كيفية القيام بذلك:
قم بتنزيل واتساب على الجهاز الجديد
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب جوجل أيضاً
في صفحة تسجيل الدخول، أدخل رقم هاتفك المرفق بالحساب
أدخل رمز التحقق
في الصفحة التالية، سيتم إعلامك بأي نسخ احتياطية موجودة
راجع البيانات وانقر على استعادة
سيقوم واتساب بتنزيل جميع الملفات
انقر على التالي
أضف اسمك وصورة ملفك الشخصي، ثم التالي
سيفتح واتساب صندوق الوارد الخاص بك مع كل سجل الرسائل حتى آخر نسخة احتياطية.
النسخ الاحتياطي واستعادة واتساب
نقل سجل رسائلك
هناك طريقة سريعة للنسخ الاحتياطي واستعادة محادثات واتساب لا تتضمن استخدام التخزين السحابي. هذه الطريقة مفيدة بشكل أساسي لعمليات النقل السريع، لكنها لا تأخذ في الحسبان الأجهزة التالفة أو المسروقة أو المخترقة.
يمكنك تجربة هذه الطريقة إذا كنت تقوم ببساطة بترقية جهازك ولديك إمكانية الوصول الكامل إلى كلا الجهازين من خلال نفس الرقم. كما يجب أن يكونا متصلين بالإنترنت ومشحونين بالكامل.
اتبع الخطوات التالية
على الهاتف القديم، افتح حساب واتساب الذي تريد نقله
انتقل إلى الإعدادات > الدردشات > نقل الدردشات
اضغط على ابدأ
أبقه مفتوحاً.
وفي الوقت نفسه، على الجهاز الجديد
قم بتنزيل واتساب
قم بإعداد ملفك الشخصي بنفس الرقم
ستظهر لك مطالبة بنقل سجل الدردشة من الهاتف القديم
اضغط على ابدأ
سيعرض الهاتف الجديد رمز الاستجابة السريعة لمسح رمز الاستجابة السريعة مع الهاتف القديم
قم بتخويل الاتصال
أبقِ كلا الهاتفين متصلين بالإنترنت وغير مقفلين أثناء النقل
يمكن مراقبة التقدم من خلال الشريط (يعتمد الطول على حجم الملف)
عندما يصبح النقل جاهزًا، انقر على تم، وسيكون جاهزًا للانطلاق.
تضمين واتساب في Google Workspace
إذا كان واتساب أحد محاور التواصل المتعددة بالنسبة لك ولفريقك، فقد تحتاج إلى طريقة لدمجه مع قنواتك الأخرى.
على سبيل المثال، إذا كنت تقدم الدعم للعملاء من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني، فإن دمج واتساب مع Gmail يساعدك على تحديد استراتيجية متماسكة باستخدام أدوات مثل الردود التلقائية وقوالب الرسائل وتقارير مقاييس خدمة العملاء.
وهناك طريقة رائعة للقيام بذلك من خلال صندوق بريد مشترك في واتساب، مثل Drag. يوفر Drag مساحة عمل تعاونية كاملة تتضمن صندوق البريد الوارد في Gmail وواتساب في نفس المكان.
وبهذه الطريقة، يمكن لكل فرد في الفريق استخدام بيانات الاعتماد الخاصة به لتسجيل الدخول إلى صندوق بريد تعاوني لعرض الرسائل وإدارتها والرد عليها عبر المنصات.
الخاتمة
تحدثنا في هذه المقالة عن كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة محادثات WhatsApp، الوقت المثالي للنسخ الاحتياطي واستعادة محادثات واتساب هو قبل حدوث أي شيء. إذا كنت تحتفظ بجدول نسخ احتياطي منتظم، فلن تفقد أي ملفات ذات صلة إذا كنت بحاجة إلى تغيير الأجهزة بسرعة. ومع ذلك، من الجيد دائمًا تنفيذ هذه الممارسة لتجنب المشاكل المحتملة في المستقبل.
