“فشل إعداد الجهاز” – أخطاء تثبيت الطابعة

“فشل إعداد الجهاز” – أخطاء تثبيت الطابعة (“Device setup failed” – printer installation errors): عند إعداد طابعة HP باستخدام كبل USB أثناء تثبيت البرنامج، قد تواجه رسائل خطأ محبطة، مثل:

“فشل إعداد الجهاز” أو “جهاز غير معروف”

“برنامج تشغيل الطابعة غير معروف/برنامج التشغيل غير متوفر/الطابعة غير معروفة”

“لم يتم التعرف على جهاز USB الخاص بطابعة HP.”

يمكن أن تحدث هذه المشكلات أثناء تثبيت طابعة HP أو بعد تثبيت تحديثات Windows أو تحديثات البرامج الثابتة. سنرشدك في هذه المقالة إلى كيفية حل الخطأ “فشل إعداد الجهاز” أثناء تثبيت الطابعة.

عادةً ما تنتج معظم أخطاء تثبيت الطابعة عن عدم توافق برنامج التشغيل، وعدم استقرار نظام التشغيلWindows، وفقدان ملفات DLL الخاصة بالنظام، والتلف الناتج عن البرامج الضارة أو الفيروسات، وبرامج التشغيل القديمة أو نظام التشغيل Windows. لمنع مثل هذه المشكلات، من الضروري الحفاظ على تحديث جميع برامج تشغيل الكمبيوتر لديك قبل تثبيت طابعة HP.

تنشأ غالبية مشكلات Windows من برامج التشغيل التالفة أو القديمة أو المفقودة أو غير المتوافقة. ومع ذلك، مع DriverEasy، يمكن حل هذه المشكلات بسهولة. يقوم برنامج DriverEasy تلقائيًا بفحص برامج التشغيل أو تثبيتها أو تحديثها، مما يضمن بقاء نظامك محدثًا ومُحسّنًا.

الحل 1: التحقق من كبل USB ومنفذ USB والاتصال

غالبًا ما يكون السبب الأكثر شيوعًا لخطأ فشل إعداد طابعة HP هو وجود خلل في كابل توصيل USB. لحل مشكلة التثبيت، من الضروري التأكد من أن كابل USB يعمل بشكل صحيح. قبل تثبيت الطابعة على نظام التشغيل Windows 11 أو Windows 10، ضع في اعتبارك قائمة التحقق التالية:

تحقق من كابل USB: تأكد من أن كابل USB غير تالف وأنه يعمل بكامل طاقته. حاول استخدام كابل USB مختلف إذا لزم الأمر.

استخدم كبل USB متوافق مع HP: لضمان نجاح اتصال الطابعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، من المهم استخدام كبل USB متوافق مع HP. قد يؤدي استخدام الكابلات الأخرى إلى حدوث مشكلات في الاتصال. نوصي بشدة باستخدام كابل HP الأصلي المرفق مع طابعتك. سيساعد هذا على ضمان الاتصال السلس والأداء الأمثل.

منفذ USB: تأكد من أن منفذ USB الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح. اختبر المنفذ مع الأجهزة الأخرى للتأكد من وظائفه.

تخطي موزع USB: أثناء إعداد الطابعة، يوصى بتخطي موزع USB لتوصيل كابل USB الخاص بالطابعة.

الحل 2: إعادة ضبط الطابعة

بعد التأكد من أن كابل USB ومنفذ USB والاتصال بين الطابعة والكمبيوتر على ما يرام، ستحتاج إلى إعادة ضبط الطابعة قبل تثبيت الطابعة. يمكنك ببساطة إعادة ضبط الطابعات عن طريق فصل كابل الطاقة لمدة دقيقة.

الخطوة 1: إعادة ضبط طابعة HP

قم بتشغيل الطابعة الخاصة بك.

افصل سلك الطاقة عند تشغيل الطابعة.

انتظر لمدة 60 ثانية.

أعد توصيل سلك الطاقة

الخطوة 2: بعد إعادة ضبط الطابعة، ستبدأ إعدادات التوصيل والتشغيل تلقائيًا لتثبيت الطابعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 2: إذا لم يستمر التثبيت تلقائيًا، فانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي.

الحل 3: تحديث أو إصلاح مشكلة برنامج التشغيل في إدارة الأجهزة.

يتضمن إصلاح خطأ “فشل إعداد الجهاز” أو “جهاز غير معروف” أثناء تثبيت الطابعة خطوة حاسمة تتمثل في فحص “إدارة الأجهزة” بحثًا عن برامج التشغيل المعيبة أو القديمة وحلها. لتنفيذ هذا الحل، اتبع الخطوات التالية:

تحديث برنامج التشغيل – خطوة بخطوة

الخطوة 1: افتح إدارة الأجهزة . اضغط على مفتاح Windows + X وانقر على “إدارة الأجهزة” .

افتح إدارة الأجهزة

الخطوة 2: ابحث عن Drive الذي لديه علامة تعجب صفراء أو تحذير عليه.

افتح خصائص الجهاز

الخطوة 3: انقر مرتين على برنامج التشغيل لفتح الخصائص . انتقل إلى علامة التبويب برنامج التشغيل وانقر على زر تحديث برنامج التشغيل .

تحديث برنامج التشغيل

الخطوة 4: حدد “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل” .

البحث تلقائيا عن Drive

الخطوة 5: اتبع التعليمات وأكمل العملية.

الخطوة 6: إذا تلقيت رسالة “تعذر على Windows تثبيت برنامج التشغيل الخاص بك” ، فاستخدم أداة خارجية فعالة أخرى لتحديث/تثبيت  برنامج التشغيل الخاص بك.

باتباع هذه الخطوات وحل أي مشكلات متعلقة ببرنامج التشغيل في “إدارة الأجهزة”، يمكنك معالجة الخطأ “فشل إعداد الجهاز” أو “جهاز غير معروف” بشكل فعال وإكمال تثبيت الطابعة بنجاح.

الحل 4: أعد تثبيت الطابعة والبرنامج

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في توصيل الطابعة بالكمبيوتر، فجرب الخطوات التالية لحل المشكلة:

1. أعد تثبيت الطابعة والبرنامج: ابدأ بإعادة تثبيت الطابعة وبرنامجها. في بعض الأحيان، يمكن إصلاح المشكلات عن طريق إعادة تأسيس الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر.
2. تحديث برنامج الطابعة: تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث والمتوافق من برنامج الطابعة. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لتنزيل وتثبيت أحدث برامج التشغيل والبرامج لطراز الطابعة المحدد لديك.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك زيادة احتمالية توصيل الطابعة بالكمبيوتر بنجاح وحل أية مشكلات في الاتصال.

الحل 5: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها.

يعد مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها أداة مضمنة يوفرها نظام التشغيل Windows لمساعدة المستخدمين على تشخيص المشكلات الشائعة المتعلقة بالطابعة وحلها تلقائيًا. إنه مصمم ليكون سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه من خلال لوحة التحكم أو تطبيق الإعدادات.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات Windows → النظام → استكشاف الأخطاء وإصلاحها .

1_الإعدادات_النظام_استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخطوة 2: انقر على أدوات حل المشكلات الأخرى .

2_other_ مستكشف الأخطاء

الخطوة 3: انقر فوق الزر “تشغيل” بجوار مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها .

3_run_printer_troubleshooter

الخطوة 4: ستطلب النافذة التالية موافقتك على المتابعة. انقر فوق نعم لبدء مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها .

4_استكشاف الأخطاء وإصلاحها_الموافقة

الخطوة 5: النافذة التالية سوف ترشدك إلى ما يجب القيام به. إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق تطبيق الطرق الموجودة في نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فانقر فوق لا لبدء تشخيص مشكلتك.

5_follow_printer_guidelines

الخطوة 6: سيبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها في تشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعثور على المشاكل. وسوف يرشدك خلال العملية لإصلاح خطأ الطابعة.

6_تشخيص_جهاز_الكمبيوتر الخاص بك

الحل 6: تعطيل جدار الحماية/مكافحة الفيروسات

في بعض الأحيان، يقوم جدار الحماية أو برنامج الحماية من الفيروسات بحظر تثبيت برنامج تشغيل الطابعة ويتسبب في ظهور خطأ الطابعة “برنامج التشغيل غير معروف/برنامج التشغيل غير متوفر/غير معروف”. لحل هذه المشكلة، يمكنك إيقاف تشغيل جدار الحماية/برنامج مكافحة الفيروسات لفترة من الوقت أثناء تثبيت الطابعة.

إليك كيفية إيقاف تشغيل جدار الحماية/مكافحة الفيروسات.

تمكين/تعطيل جدار حماية Windows وبرامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

الحل 7: إصلاح مشكلة ملف النظام وخطأ القرص وتكامل صورة Windows.

من الضروري أيضًا إصلاح ملفات النظام التالفة، وإجراء فحص القرص بحثًا عن القطاعات التالفة، وإصلاح صورة Windows. يمكنك تنفيذ جميع عمليات الإصلاح هذه باستخدام أداة Windows المدمجة.

SFC/Chkdsk/Dism – خطوة بخطوة

الخطوة 1: افتح موجه الأوامر كمسؤول .

افتح موجه الأوامر كمسؤول في أنظمة التشغيل Windows 8 و10 و11

الخطوة 2: الآن قم بتشغيل الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر.

أداة فحص ملفات النظام

sfc /scannow

ثانيا. قم بتشغيل أمر Dism

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

ثالثا. قم بتشغيل الأداة المساعدة لفحص القرص.

chkdsk /f c:

ستظهر لك الرسالة :

لا يمكن تشغيل Chkdsk لأن وحدة التخزين قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى. هل ترغب في جدولة وحدة التخزين هذه ليتم فحصها في المرة التالية التي يتم فيها إعادة تشغيل النظام؟ (نعم / لا)

اضغط Y واضغط على Enter . سيبدأ فحص القرص عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر التالي.

الحل 8: اتصل بدعم HP

إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فمن الأفضل التواصل مع دعم عملاء HP للحصول على مزيد من المساعدة. قد يكون لديهم حلول محددة أو خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مصممة خصيصًا لطراز الطابعة الخاصة بك وطبيعة المشكلة.

خاتمة

تحدثنا في هذه المقالة عن”فشل إعداد الجهاز” – أخطاء تثبيت الطابعة،وأهم 8 حلول،قد تكون مواجهة أخطاء مثل “فشل إعداد الجهاز” أو “جهاز غير معروف” أثناء تثبيت الطابعة أمرًا محبطًا بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من المشكلات الأخرى التي قد تنشأ أثناء تثبيت طابعة HP، بما في ذلك ” برنامج تشغيل الطابعة غير معروف “، و” جهاز USB غير معروف “، و” طابعة غير معروفة “.

والخبر السار هو أن هناك خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها متاحة لحل مشكلات تثبيت الطابعة هذه. توفر هذه المقالة حلولاً لمساعدتك في حل هذه المشكلات وإعداد طابعة HP الخاصة بك بنجاح. باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل، يمكنك التغلب على تحديات التثبيت وتشغيل الطابعة الخاصة بك بسلاسة.