أفضل أدوات واتساب للدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي لعام 2024

أفضل أدوات واتساب للدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي لعام 2024: لا يزال واتساب يحتل الصدارة باعتباره منصة المراسلة الأكثر شعبية في العالم، ومع وجود المليارات من المستخدمين على مستوى العالم، فإنه يوفر فرصة قوية للشركات للتواصل والتفاعل مع جمهورها، وهنا، تبرز أهمية روبوتات الدردشة الآلية (Chatbots)، حيث تقدم تفاعلات آلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تتناول هذه المقالة أفضل أدوات واتساب للدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي لعام 2024، سواء كنت بحاجة إلى تحسين خدمة العملاء، أو تعزيز جهود التسويق، أو تحسين تفاعل المستخدمين، سيزودك هذا الدليل بالمعرفة اللازمة لاختيار الحل الأمثل لاحتياجاتك.

كيفية إضافة روبوت دردشة إلى واتساب

لإضافة روبوت محادثة إلى واتساب تحتاج إلى بعض المتطلبات الأساسية:

ستحتاج إلى حساب واتساب للأعمال تم التحقق منه للاتصال بروبوت الدردشة الآلي، لن يعمل حساب واتساب العادي.

ستحتاج إلى مزود خدمة خارجي ليوفر لك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

أفضل أدوات واتساب للدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي لعام 2024

تتضمن القائمة التالية مزيجًا من أدوات روبوتات الدردشة المجانية والمدفوعة للذكاء الاصطناعي في واتساب، مع تسليط الضوء على ميزاتها الرئيسية:

1. Simplified

أداة Simplified هي أداة قوية تتكامل مع منصة واتساب للدردشة الآلية وتساعد الشركات على أتمتة تفاعلات العملاء وتبسيط العمليات بسلاسة.

يستفيد روبوت الدردشة الآلي Simplified AI Chatbot من خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وتقنيات التعلم الآلي للتعلم من البيانات المقدمة، وهو يحلل باستمرار تفاعلات المستخدم وتعليقاته لتحسين استجاباته بمرور الوقت، مما يضمن الدقة.

الميزات الرئيسية:

واجهة بناء روبوت الدردشة الآلية سهلة الاستخدام.

تكامل سلس مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب.

قدرات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية (NLP).

تحليلات وتقارير لتتبع الأداء.

قوالب قابلة للتخصيص للإعداد السريع.

2. Agentbot

Agentbot عبارة عن منصة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا لتبسيط بناء وإدارة روبوتات الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي على واتساب، وهي تلبي احتياجات الشركات من جميع الأحجام، مما يجعلها خيارًا قويًا لأي شخص يتطلع إلى الاستفادة من واتساب لخدمة العملاء أوالتسويق أو المشاركة.

الميزات الرئيسية:

معرفة البرمجة غير مطلوبة لتصميم وتنفيذ روبوت الدردشة الآلي الخاص بك.

يتكامل بسلاسة مع قنوات المراسلة الأخرى مثل فيسبوك مسنجر وتيليجرام والرسائل النصية القصيرة.

تجهيز روبوت الدردشة الآلي الخاص بك للتعامل مع الاستفسارات الأساسية وحل مشكلات العملاء الشائعة بكفاءة.

الحصول على رؤى قيمة حول أداء روبوت الدردشة الآلي من خلال التقارير والتحليلات الشاملة.

3. MessengerPeople

MessengerPeople هي منصة تواصل شاملة تهدف إلى إدارة تفاعلات العملاء عبر تطبيقات المراسلة المختلفة، وهي توفر تكاملاً سلساً مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية للأعمال.

الميزات الرئيسية:

إدارة جميع تفاعلات عملائك من منصة واحدة، بما في ذلك واتساب وفيسبوك ماسنجر وتيليجرام وأبل للدردشة التجارية وغيرها.

إنشاء روبوتات دردشة متطورة بشكل مرئي باستخدام واجهة السحب والإفلات.

قسِّم جمهورك بناءً على التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو التفاعلات السابقة.

4- Gupshup

Gupshup هي منصة شهيرة تلبي احتياجات الشركات التي تسعى للاستفادة من قوة واتساب في متابعة العملاء والتسويق والمبيعات، وهي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة مع أدوات المراسلة وتطوير روبوتات الدردشة.

الميزات الرئيسية:

التكامل السلس مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية.

الاستفادة من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم نوايا المستخدم والاستجابة بالمعلومات ذات الصلة.

دمج روبوت الدردشة الآلي الخاص بك مع قنوات المراسلة الشائعة الأخرى مثل الرسائل النصية القصيرة وخدمات (RCS) وخدمة تيليجرام وفيسبوك ماسنجر.

الوصول إلى جمهور كبير بكفاءة من خلال رسائل البث.

يتضمن قوائم تفاعلية وأزرارًا وردودًا سريعة ووسائط دوّارة تفاعلية لتوفير تجربة مستخدم افضل.

5. Landbot

تتبع Landbot نهجاً فريداً في استخدام روبوتات الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي على واتساب، فبدلاً من التركيز على تفاعلات الدردشة التقليدية، يمكنك إنشاء ”صفحات هبوط للمحادثة“ مباشرةً داخل منصة المراسلة على واتساب.

الميزات الرئيسية:

تصميم صفحات هبوط تفاعلية داخل محادثات واتساب.

تضمين نماذج لالتقاط العملاء المحتملين ضمن صفحات الهبوط الخاصة بالمحادثات.

التكامل مع أدوات أتمتة التسويق الشائعة ومنصات إدارة علاقات العملاء.

تتبع أداء صفحاتك المقصودة للمحادثة من خلال التحليلات المدمجة.

6. Tidio

Tidio هي منصة شاملة لخدمة العملاء، فهي تقدم مجموعة من الأدوات المصممة لتبسيط التواصل وتعزيز تجربة العملاء، كما أنها لا تقتصر على روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على واتساب، بل تقدم وظائف قوية لبناء وإدارة هذه الروبوتات على منصة واتساب.

الميزات الرئيسية:

إدارة تفاعلات العملاء من منصة واحدة.

تتكامل بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية.

لا يتطلب معرفة بالبرمجة.

يوفر نظام مدمج لإدارة استفسارات العملاء المعقدة.

التعاون الداخلي بين فرق خدمة العملاء.

7. Respond.io

يوفر Respond.io حلاً قويًا لإدارة سير عمل المحادثة عبر قنوات المراسلة المختلفة، بما في ذلك واتساب، يمكنك إدارة جميع تفاعلات العملاء من منصة مركزية واحدة.

الميزات الرئيسية:

يتكامل بسلاسة مع واتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام وتيليجرام وغيرها من القنوات الشهيرة، مما يسهّل التواصل ويغني عن الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات

لا يتطلب خبرة في البرمجة.

يتعامل مع الاستفسارات الأساسية ويجيب على الأسئلة الشائعة (FAQs) ويحل مشكلات العملاء الشائعة على مدار الساعة.

يستخدم البرمجة اللغوية العصبية لفهم القصد من وراء رسائل المستخدمين.

يوفر ميزات مثل الدردشة الداخلية والملاحظات وإدارة المهام لتبسيط سير عمل الفريق..

8. Sinch Engage

Sinch Engage عبارة عن منصة تواصل أوسع نطاقًا توفر وظائف مشاركة العملاء متعددة القنوات، وهي تتكامل مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، مما يسمح للشركات بالاستفادة من روبوتات الدردشة على المنصة.

الميزات الرئيسية:

إدارة تفاعلات العملاء عبر مختلف قنوات المراسلة، بما في ذلك واتساب، ضمن منصة واحدة.

دمج Sinch Engage مع إدارة علاقات العملاء أو أدوات أتمتة التسويق لتبسيط تدفق البيانات وتعزيز تجربة العملاء.

اكتساب رؤى حول أداء روبوتات الدردشة الآلية وتفاعلات العملاء على واتساب.

9. LivePerson

LivePerson شركة رائدة في حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة مع القدرة على نقل المحادثات بسلاسة إلى وكلاء مباشرين.

الميزات الرئيسية:

يستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم نوايا المستخدم وتقديم الردود ذات الصلة.

يتكامل بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية.

نقل سلس للمحادثات من روبوت الدردشة الآلية إلى الوكلاء المباشرين، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.

يتلقى الوكلاء المباشرون جميع سجلات محادثات روبوت الدردشة الآلية عند تولي التفاعل.

يعطي الأولوية لأمن البيانات.

خاتمة

تحدثنا في هذه المقالة عن أفضل أدوات واتساب للدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي لعام 2024، أصبحت روبوتات الدردشة عبر واتساب للذكاء الاصطناعي أدوات أساسية للشركات التي تسعى إلى تعزيز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات، سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، يمكن لأداة الدردشة الآلية المناسبة أن تساعدك على تقديم تجارب استثنائية لعملائك على منصة واتساب.