كيفية إصلاح رمز الخطأ 10004 في Zoom

كيفية إصلاح رمز الخطأ 10004 في Zoom: Zoom تطبيق غني عن التعريف، إنه أحد التطبيقات المفضلة لدى الكثيرين للتواصل عبر الاجتماعات الافتراضية والدردشة عبر الإنترنت ونظام الهاتف VoIP، ومع ذلك، أبلغ العديد من المستخدمين عن رمز الخطأ 10004 في Zoom، مما يمنع Zoom من التحديث تلقائيًا.

هل تواجه أيضًا نفس المشكلة أو مشكلة مشابهة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن هذه المقالة ستكون ذات فائدة كبيرة لك، سوف نطلعك على كيفية إصلاح رمز الخطأ 10004 في Zoom.

ومع ذلك، فمن الجيد أن نفهم أسباب المشكلة قبل محاولة حلها، لذلك، دعونا نبدأ بمناقشة السبب الذي قد يكون سبب المشكلة التي تواجه صعوبة في حلها.

أسباب رمز الخطأ 10004 في Zoom

ربما أدت العوامل التالية إلى ظهور رمز الخطأ 10004 في Zoom:

• لديك اتصال شبكة ضعيف أو غير مستقر.
• خوادم Zoom تخضع للصيانة.
• لا يسمح جدار الحماية الخاص بجهازك لـ Zoom بالاتصال بالخادم.
• تراكم ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
• يحتاج Zoom client الخاص بك إلى التحديث.

بعد الاطلاع على الأسباب المحتملة لمواجهتك رمز خطأ التثبيت 10004 على Zoom، دعنا نتعلم كيفية إصلاحه.

كيفية إصلاح رمز الخطأ 10004 في Zoom

يمكنك تجربة الطرق التالية لإصلاح الخطأ 10004 في تطبيق Zoom على جهازك.

الإصلاح 1: التحقق من الاتصال بالإنترنت

نظرًا لأن مشكلة متعلقة بالشبكة ربما تسببت في حدوث خطأ Zoom، فيجب عليك أولاً التحقق من اتصالك بالإنترنت قبل تجربة الإصلاحات الأخرى.

فيما يلي خطوات القيام بذلك:

أولاً، افتح لوحة الإعدادات باستخدام أمر الاختصار Win+I .

بعد الوصول إلى إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك اختيار شبكة الإنترنت من الخيارات المتاحة.

شبكة تواصل وإنترنت

اختر الحالة من اللوحة اليسرى لإعدادات الشبكة والإنترنت.

يمكنك المتابعة إلى الحل التالي إذا كانت حالة الاتصال الخاصة بك هي أنك متصل بالإنترنت.

إذا وجدت أي مشكلة في الاتصال بالإنترنت، فقم بالتمرير لأسفل إلى مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها وانقر فوقه.

قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لمحول الشبكة

أخيرًا، انتظر بصبر حتى يقوم Windows بتشخيص مشكلة اتصالك بالإنترنت وحلها.

الإصلاح 2: التحقق من حالة خوادم Zoom

قد تكون خوادم Zoom معطلة أو تحت الصيانة، مما يسبب رمز خطأ Zoom 10004، لذلك، يمكنك التحقق من الخوادم باتباع هذه التوجيهات.

أولاً، انتقل إلى Zoom status page.

بعد ذلك، انتظر حتى تكتمل أعمال الصيانة إذا لاحظت وجود أي مشكلة في الصفحة.

الإصلاح 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Zoom

على الرغم من أن ذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن تكون مفيدة في تحميل تطبيق Zoom بشكل أسرع، إلا أن تراكم ذاكرة التخزين المؤقت غير الضرورية قد يؤدي إلى حدوث أخطاء، ومن ثم، يمكنك اتباع الخطوات التالية لتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لإصلاح خطأ تثبيت Zoom 10004.

لبدء عملية إزالة ذاكرة التخزين المؤقت لـ Zoom، افتح تطبيق Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك الآن النقر على أيقونة الملف الشخصي المتوفرة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة التطبيق.

انقر على أيقونة الملف الشخصي في Zoom

بعد ذلك، اختر الإعدادات من الخيارات التي تظهر على شاشتك.

اختر خيار الإعدادات في Zoom

حدد Zoom Apps من اللوحة اليسرى.

حدد تطبيقات Zoom

اختر خيار المسح الموجود بجانب بيانات وملفات تعريف الارتباط لتطبيقات Zoom Apps المحلية.

خيار واضح موجود بجانب تطبيقات Zoom

ستظهر مطالبة تطلب إذنك لمسح بيانات التطبيق المحلي وملفات تعريف الارتباط، ما عليك سوى النقر على زر “مسح” لإكمال العملية.

مسح بيانات التطبيق المحلية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بZoom

الإصلاح 4: التأكد من إمكانية مرور Zoom عبر جدار الحماية

قد لا يسمح جدار حماية Windows Defender لـ Zoom بالمرور عبره، مما يؤدي إلى ظهور رمز خطأ تحديث Zoom 10004. ومن ثم، فإن سماح جدار الحماية لـ Zoom بالمرور يمكن أن يحل مشكلتك. يمكنك اتباع الإرشادات أدناه للقيام بذلك.

أولاً، تحتاج إلى الوصول إلى أداة التشغيل باستخدام مفتاح التشغيل السريع Win+R، وبدلاً من ذلك، يمكنك فتح Run عبر وظيفة البحث في Windows.

في مربع التشغيل الذي يظهر على شاشتك، أدخل firewall.cpl وانقر فوق الزر “موافق” للوصول إلى جدار حماية Windows Defender.

يمكنك الآن تحديد خيار السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender من اللوحة اليسرى لنافذة Defender.

انقر فوق “السماح بالتطبيق أو الميزة من خلال جدار حماية Windows Defender”.

انقر فوق الزر “تغيير” لتغيير تكوين جدار حماية Windows Defender الحالي.

ابحث عن Zoom Video Conference واسمح به من خلال الاتصالات العامة والخاصة عن طريق تحديد المربعات المعنية.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من تحديد موقع Zoom Video Conference في قائمة التطبيقات في Windows Defender Firewall، فيمكنك النقر فوق خيار السماح لتطبيق آخر.

بعد الضغط على هذا الخيار، اضغط على زر Browse ، وابحث عن مجلد Zoom باستخدام خاصية البحث، ثم اضغط على OK، يمكنك الآن السماح بـ Zoom Video Conference من خلال الشبكات الخاصة والعامة.

الإصلاح 5: قم بتحديث تطبيق Zoom الخاص بك إلى الإصدار الأحدث

يمكن للتطبيقات القديمة أن تسبب العديد من المشاكل، مثل الرمز 10004 على Zoom، لذلك، يجب عليك إجراء تحديث للتطبيق، يمكنك اتباع هذه التوجيهات لإصلاح المشكلة.

لبدء عملية التحديث، انقر بزر الماوس الأيسر على الزر “ابدأ” الموجود على شريط المهام، ستحصل الآن على أداة البحث المساعدة على شاشتك.

يمكنك الآن البحث عن Zoom وفتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد فتح نافذة تطبيق Zoom، انقر على أيقونة الملف الشخصي المتوفرة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

اختر التحقق من وجود تحديثات من القائمة التي تظهر على شاشتك للتحقق من توفر إصدار جديد من التطبيق.

التحقق من وجود تحديثات Zoom

في حالة توفر إصدار جديد من Zoom، قم بتنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل إعادة تشغيل التطبيق.

الإصلاح 6: إلغاء تثبيت تطبيق Zoom وإعادة تثبيته

قد تكون ملفات التطبيق التالفة مسؤولة عن رمز الخطأ 10004 على Zoom. وبالتالي، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته لحل المشكلة.

فيما يلي تفاصيل هذه العملية خطوة بخطوة:

أولاً، قم بالوصول إلى أداة البحث المساعدة عن طريق النقر بزر الماوس الأيسر على أيقونة البدء المتوفرة على شريط المهام.

أدخل التطبيقات والميزات في مربع البحث الذي يظهر على شاشتك.

يمكنك الآن اختيار فتح من اللوحة اليمنى لأداة البحث المساعدة للوصول إلى التطبيقات والميزات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أنت الآن مطالب بالبحث عن Zoom وتحديده من قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك.

بعد تحديد Zoom، انقر فوق الزر Uninstall لإلغاء تثبيت التطبيق.إلغاء تثبيت Zoom .

يمكنك الآن الانتقال إلى متصفحك ثم فتح صفحة تنزيل Zoom الرسمية .

قم بتنزيل إعداد Zoom من الموقع الرسمي.

بعد تنزيل ملف الإعداد، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله لبدء عملية التثبيت.

قم بتنزيل ملف Zoom وافتحه

وأخيرًا، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 7: اتصل بدعم Zoom

إذا كانت حالتك نادرة حيث لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فيمكنك التواصل مع الخبراء في Zoom لحل مشكلتك.

خاتمة

هذا كل ما يتعلق بكيفية إصلاح رمز الخطأ 10004 في Zoom، نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك، ومع ذلك، إذا كانت لديك أسئلة أو اقتراحات يمكنك  التواصل معنا وكتابة تعليق لنا.